豐田汽車的下坡路：欲速則不達
在美國通用汽車破產保護之后，日本豐田汽車毫無懸念地成為當今世界的大哥大。有著70多歷史的豐田汽車除了大發日本侵略戰爭之財外、還抓住了上世紀七十年代石油危機的機遇，同...
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O2O平臺客戶消費行為研究
根據對O2O平臺所支持的客戶消費行為的研究，我們把在這個過程中的客戶行為分成幾種類型，一種稱之為需求驅動型；第二種稱之為價格驅動型；第三種稱之為經驗驅動型。對應不同類...
顧客心理學之：顧客潛意識思維
顧客進入你的店，并不表示他真的對你店里的產品感興趣了，也許他只是隨便逛逛或者僅僅是領略一下時尚，但有一個事實你必須明確，那就是顧客進入任何一家商店，其內心的意識是...
電商融合策略的四大誤區
總體而言，我國線下傳統企業電商化步伐可能落后美國六七年。Forrester Research 2006年的一份報告指出，百思買（Bestbuy）有40%~50%的店內購買受網上查詢影響，而Sears 40%的網上銷售是在店內...
跟諸葛亮學習營銷之術
魏蜀吳三國鼎立而爭的一段歷史，從現代市場競爭的角度來看，其中蘊藏著眾多值得探究的營銷智慧和手法，這里面或多或少也有客戶關系管理CRM思想的影子存在。 諸葛亮是劉備特聘的...